前  言

一、報告編制規范

《連云港騰越電子科技有限公司公布的質量信用報告》回顧了騰越科技公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容，說明如下：

（一）報告范圍

報告的組織范圍：連云港騰越電子科技有限公司。

報告的時間范圍：2021年1月至2021年12月。

報告的發布周期：本報告為年度報告，

（二）報告內容客觀性聲明

    本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，定期公布，以接受社會的監督指導。

（三）報告數據說明

本報告所有的內容均來自公司實際情況或數據。

（四）報告發布形式

   本報告以網絡版形式發布。可在本公司網站http://linfei007.cn/查閱。

二、公司總經理致辭

尊敬的政府部門、各界朋友及同仁：

連云港騰越電子科技有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！

騰越科技致力于發展成為能源計量領域的專業服務商，以推動社會節約資源、節能減排為目標，以先進制造技術為核心的高新技術企業。公司擁有專業的開發團隊、先進的生產工藝和設備，同時建立了嚴格的質量控制體系和完善的售后服務體系。

我們將繼續堅持“以人為本共創價值”的企業管理理念，繼續弘揚“以服務為基礎以質量求生存以科技求發展”的服務理念；以高水平的管理手段、高素質的人才隊伍、先進的生產設備、雄厚的資金實力，通過對技術、生產和服務要素的有效配置，提供符合客戶需求的產品及服務。

公司持續高速發展與社會各界的關愛和幫助、政府部門的支持與服務、上下游同行們的通力合作是分不開的。因此我們愿與各界同仁共同努力、共同提高、共同為社會提供優質的硬件和軟件產品以及專業全面的技術支持服務，為“推動產業進步、助力節能降碳改造、實現綠色低碳生活”做出我們企業應有的貢獻。

歡迎政府部門及社會各界給與督促和指導。 

三、企業簡介

企業簡介

連云港騰越電子科技有限公司組建于2005年，注冊資本5080萬元，位于連云港市海州開發區，專業從事智能計量儀表及行業應用解決方案研發、制造、服務的國家級高新技術企業，江蘇省科技型中小企業，質量信得過企業，誠信經營示范單位，安全生產標準化三級企業，江蘇省高新技術產業開發區瞪羚企業，連云港市名牌產品企業等。主要經營業務：物聯網水表（NB-IoT、LoRa）、超聲水表、IC卡智能水表、電子遠傳水表、物聯網智能控制閥、物聯網熱量表及智慧水務云端系統、智慧供熱云端系統。
   騰越科技擁有一支充滿朝氣、高素質、年輕化、專業化的研發團隊，匯聚了流體、結構、電子、軟件等各方面的人才，研發的方向是提高產品的精度、可靠性、壽命，為客戶提供優質、精細化的產品及解決方案，向智能化、網絡化、便民化方向發展。公司已獲得22項軟件著作權，4項軟件產品證書，26項實用新型專利，9項外觀專利，1項發明專利，5項高新技術產品，30項計量器具型式批準證書。
   公司占地面積15000多平方米，分辦公和生產兩大區域，生產區域面積10000平方米，公司技術力量雄厚，檢測設備齊全，檢測方法先進,擁有各類智能儀表生產流水線及配套設施超過40套以及滿足不同產品性能的生產和檢測設備上百臺。公司先后通過了ISO國際質量管理、環境管理、職業健康體系認證、知識產權管理體系認證、測量管理體系認證、信息安全管理體系、信息技術服務管理體系。
 “創新無止境，服務零距離”，是騰越科技的鄭重承諾，騰越人認真踐行“誠信、當責、創新、共贏”的企業價值觀，以無比的勇氣和創新的精神，一路策馬揚鞭。騰越人，承載著榮耀與夢想，立足于為客戶創造價值，努力把公司打造為能源計量領域的專業服務商！

企業質量信用報告

一、企業質量方針

公司遵循 “誠信為本，爭創優質精品；節能降耗，減少環境污染；以人為本，確保安全生產；控制過程，管理持續改進”，的質量方針，在質量上，崇尚完美主義，沒有最好、只有更好，以細致出精品、以專業鑄品質，不斷追求以更好的質量贏得客戶的超值滿意。

公司始終堅持“尊重客戶”和”理解客戶”的服務理念，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶永遠的伙伴。

尊重客戶，理解客戶：

1.站在客戶的立場去研發、設計、改進產品和服務。

2.完善服務體系，加強售前、售中、售后服務，理解并及時解決客戶關切。

3.建立以客戶為中心的機制。對服務流程的變革均圍繞客戶需求設定，對客戶的（利益）建立快速反應機制。

4.不要急功近利。

公司的使命“以科技創新推動節能事業發展”隨著智慧城市建設和發展，智能產品對科技含量的需求不斷提升，我們面臨難得的發展機遇。“十四五”全會期間指示：堅持發展理念，深入落實創新驅動發展戰略，牢牢抓住新技術革命協同戰略機遇期，緊密圍繞信息、5G通訊技術兩條主線，強化創新體系建設，提高企業質量效益和核心競爭力。

切實加強企業管理，強化科技研發能力，以電子科技領域為發展導向，充分運用物聯網、大數據及服務現有優勢，推進騰越科技物聯網計量設備生產及服務項目向無污染、無噪音、高科技、高智能綠色電子行業發展，力爭把企業打造為能源計量領域的領頭羊。

二、企業質量管理

2.1 質量管理機構

公司質量管理組織機構由總經理薛智勇親自掛帥，副總經理許文友任質量管理者代表。公司總經理和管理代表對本公司的產品質量安全工作全面負責保證本公司達到質量、環境、職業健康安全管理體系標準中的規定；負責保證本公司遵守法律法規；負責建立及維持本公司質量、環境、職業健康安全管理體系的運作；負責監管供應商及分包商對質量、環境、職業健康安全管理執行情況；負責監督公司遵守體系管理的情況并在所在地進行必要的改進等。

品管部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構。實施檢驗部長負責制，下設高素質、專業的檢驗團隊。負責從原料入廠、生產過程監控、產品檢驗試驗、出貨等全過程的質量監控和檢驗活動。同時公司建立質量關鍵崗位責任制，明確企業主要負責人對質量負首要責任、企業質量主管人員對質量直接負責。嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度，實行質量安全“一票否決”，堅持做到出廠產品合格率達100%。
2.2 質量管理體系

公司在制定、實施管理體系和改進管理體系有效性時，應采用過程方法管理這些過程，以滿足顧客要求并增強顧客滿意。

公司管理體系的主要過程由領導作用、策劃、支持、運行、績效評價和改進六大過程組成。六大過程中包括的子過程及相互作用在《管理手冊》及有關《程序文件》和《內控制度》中予以詳細描述，并采用“PDCA”方法進行管理。

公司建立不同層次的質量目標。由品管部對目標的制定和實施進行監視和測量，并對目標體系進行不斷完善更新。

公司每年由有資質的審核員按策劃的方案實施產品審核、過程審核、體系審核，以持續提高產品質量、過程質量監控能力、體系有效運行能力。

公司已通過GB/T19001質量管理體系、GB/T24001環境管理體系等諸多認證。公司最高領導關注顧客、重視產品質量和體系的保持、完善，員工的質量意識普遍較高。公司領導關注基礎設施的建設，逐年投入資金購置生產和檢測設備及對相關設施進行改造；同時招聘充足的專業技術人員，增強了科研生產的保證能力，資源配置滿足當前科研生產的需求。在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好了保證了產品的質量。

2.3質量風險管理

2.3.1質量投訴處理

公司售后服務部電話：400-0699-691 0518-86077497

當售后服務部接到顧客對我方產品的投訴、抱怨等信息時，應首先收集詳細信息并向部門主管及公司主管總經理匯報，討論決定做出決策。從顧客信息輸入開始，經登記、受理、了解、分析、方案處置、回報、監察進行系統程序化的運作。當完成一項信息處理后，要形成相應的處理報告，由顧客評估問題解決的滿意程度，并由售后服務部監督及回訪。同時將信息處理記錄作為顧客資料存檔，顧客滿意度調查問卷，調查的范圍及內容逐年更新改進，力求做到抽樣范圍廣，內容更貼近用戶的需求。對抽樣結果進行數據分析，提出意見及建議報公司領導決策。

2.3.2質量風險監測

公司建立了收集產品質量安全風險監測信息，及時發現產品質量安全潛在問題，把 “事后監督”向“事前預防”轉變，從而避免產品質量安全事故的發生。產品質量安全風險監測信息主要由公司質量主管部門品管部負責收集、整理，但企業全體員工均有收集風險監測信息的責任和義務。為保證能夠及時準確收集到與我公司產品相關的產品質量安全風險監測信息，公司時刻注重保持與國際國內同行的技術交流合作關系，如與常熟理工大學、海洋大學等建立了長期的信息交流、技術合作的戰略伙伴關系，在產品的質量安全指標的控制和防護方面都做到預先防御。

2.3.3 應急管理

為了提高本公司對突發事故的應急能力，保證在發生重大、特大事故時，指揮調度暢通，人員、設備、物資能及時到位，確保本公司在發生事故時能夠及時有效地控制，保護員工的生命、環境和國家財產安全，把事故損失降到最低點，依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等有關規定，結合我公司實際情況制定生產安全事故應急預案。生產安全事故應急預案分綜合應急預案和專項應急預案兩個級別，綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協調相關應急資源和應急行動的整體計劃和程序規范，專項應急預案是總體預案的組成部分，是針對不同的突發事故的行動方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時響應，公司定期組織員工進行應急演練，并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善，以確保突發事件發生時，能夠啟動應急預案，規避風險減少危害。

3 企業質量誠信

3.1 質量誠信管理

作為一個企業，持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。多年來，公司一直本著對消費者、對員工的高度負責進行生產經營。從高管到一線員工，始終堅持以產品質量為先，視質量為企業的生命，從產品立項、設計開發、物資管控、產品檢測、生產過程控制、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行，實現從設計開發-采購-生產-售后，全過程的跟蹤監測及管理，以便為顧客提供滿足需求與期望的產品。

公司通過教育培訓、發放員工手冊制度文件等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念，如對所有來公司調研或參觀的各級領導，公司均向其展示詳解產品用料、工藝流程和技術特點等方面信息，以助于更加切身體會到我公司產品滿足顧客需求與期望的品質特性、誠信經營的企業理念和精神。

3.2 質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。

我公司在企業內形成了人人關心質量，創品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過廣泛開展生動活潑的質量意識活動，加速轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，產品實現的整個環節設計開發、采購、生產、檢驗、售后服務，每一步操作和決定都直接影響到產品的質量，影響到產品的市場信譽，所以，嚴把質量關，已成為員工的自覺意識。質量意識的提高，使全員參與質量管理熱情高漲。

我公司在質量文化的建設上，除了做好質量體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的教育培訓工作。公司根據各崗位中員工需求，每年要制定詳細的員工培訓計劃并組織實施，中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣，聘請公司內外工程師授課等。不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發展與變化的社會與市場，并對培訓效果進行評估。

公司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內部發現和培養人才，敢于從一線員工發現和提拔技術和管理人才，既看文憑，又看水平，并注意新老結合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續性。通過多年的培養和調整，公司現有的管理和技術人才分明，關鍵崗位形成了良好的梯隊，奠定了質量管理良性發展的人員基礎。

4 企業質量基礎

4.1 企業產品標準

公司根據《中華人民共和國標準化法》及其有關配套法規，結合行業特點，對公司內部產品分類、技術要求、測量（試驗）方法、檢驗、標志、包裝、運輸等，制定了企業產品標準，可分為以下四類：

（1）沒有相應產品國家標準、行業標準時，由公司制定作為組織生產和交貨依據的企業產品標準；

（2）已有相應產品國家標準、行業標準時，一般會嚴格執行國標規定。當客戶有更高的質量要求或特殊要求時，會制定高于國家標準的內控標準來滿足客戶。

（3）對已有的產品國家標準、行業標準的技術內容加以補充制定的企業產品標準；

（4）為合理發展公司的產品品種、規格，從已有的產品國家標準、行業標準中選用部分技術內容，由公司制定產品企業標準。

4.2 企業計量水平

  計量檢測是提高產品質量的重要手段。公司真正做到了憑數據說話依托數據指導生產，實現數字化監控工藝過程和產成品檢測，質量得到有效保證。沒有準確的計量和可靠的質量檢測能力，就不可能提供可靠的數據，工藝過程就無法得到科學有效的控制，也就不可能生產出高品質的產品。計量水平和檢測能力的高低直接反映了公司對產品質量的監控水平。

公司對每一道工序都制訂了嚴格的質量標準要求，購置專業、專用計量器具進行檢驗。從原材料的質量檢驗到生產加工的各個重要環節，每道工序必須經檢驗合格后才能流入下道工序。為了保證準確性，公司在用計量設備100%檢定/校準，A、B類或國家強檢計量器具100%委外檢定。從而提高數據精準度有效保障了產品質量，使顧客滿意。

4.3 認證認可情況

公司先后通過了GB/T19001質量管理體系、GB/T24001環境管理體系、GB/T45001職業健康安全體系、全國售后服務五星企業認證、獲得了企業信息技術服務管理體系認證、信息安全管理體系認證、中國綠色環保產品、安全生產標準化三級企業證書等資格證書。

4.4 質量檢驗情況

公司具有滿足目前所有檢測、試驗要求用監視測量設備：如：水表檢定裝置、耐壓試驗臺、磨損試驗臺、恒溫水槽、高低溫交變濕熱試驗箱、二等鉑電阻、各類長度、、溫度、壓力、硬度、電磁等測量標準，為了更好的而滿足企業質量管控，我司于2021難08月23日通過連云港市市場監督管理局計量標準考核，證書號：【2021】市量標連企驗證第119號。

品管部建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的檢定校準計劃，確保各類檢測設備檢定周期有效。各種管理制度、崗位職責、試驗儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質量檢驗試驗隊伍建設，加強對檢驗試驗人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。

5 產品質量責任

5.1產品質量水平

我公司產品質量、售后服務質量水平都處于行業領先地位。

質量誠信承諾：

我公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

1、牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。

2、我公司保證文明經營，誠信為本，按章納稅，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。

3、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

4、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴格設計開發、采購、生產過程、產品出廠全過程的質量控制。

5、加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，完善服務體系，隨時準備為顧客提供售前、售中、售后服務，為顧客提供一切方便。

我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開；主動接受政府、各行業及社會各界的監督。

5.2 產品售后責任

公司制定了一整套嚴密成熟的售后服務制度及流程，當出廠產品存在質量、安全等隱患時，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等，確保相關的隱患產品順利準確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如果公司產品出現質量問題，在經過公司與有關部門共同調查以后證實確屬公司責任時，公司將嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行，并對消費者致以誠摯的歉意。近年來公司從未因產品質量安全事故而發生實際召回。

5.3企業社會責任

5.3.1安全管理

公司設立由總經理為總指揮、主管安全生產的副總經理為副總指揮安全生產委員會，歸口管理部門為安委會。公司制定了《安全生產檢查制度》、《安全獎懲制度》等20項管理制度，1項《安全生產責任制》，以及各項崗位操作規程，均已發布執行。在日常的安全管理工作中，認真貫徹落實，嚴格按照《安全生產檢查制度》的規定對各崗位、各部位進行檢查，發現違規及隱患及時處理，確保安全工作順利進行。公司通過了《安全生產標準化三級企業》、GB/T45001職業健康安全體系認證。

5.3.2環境保護

公司在日常管理中識別了適用的環境法律法規，并嚴格貫徹執行國家、省、市的環保相關法律法規。主要污染物為生活污水，公司每年委托駐區環保局監測站對公司產生的污水、廠界噪聲及無組織排放進行檢測，檢測結果均符合相關標準，無超標排放現象。公司生產過程中無任何污染因素。公司積極響應國家號召，節約資源，推行清潔生產，減少污染物排放，在設備選型上公司一直采用先進技術、先進設備。公司已通過GB/T24001環境管理體系認證。

5.3.3 公司尊重顧客需求和期望，嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行，保護消費者權益。

5.3.4社會責任

 公司成立之初，就一直把企業與社會的和諧發展作為工作目標。公司對企業運營中可能出現的對社會、周邊群體產生影響的各種情況進行了風險識別，在實現經濟效益的同時，大力投入和積極應用針對環保、安全、節能等方面的先進設備和科學技術，作為降低風險的重要手段。公司嚴格遵守國家法律、法規，維護社會公共利益。公司各部門應重視履行社會責任，切實做到經濟效益與社會效益、短期利益與長遠利益、自身發展與社會發展相互協調，實現企業與員工、企業與社會、企業與環境的健康和諧發展。

5.4 質量信用記錄

公司憑著對產品品質的孜孜追求，先后獲“行業綠色環保產品”、“節能環保產品”、“全國質量誠信標桿典型企業”、“全國質量檢驗穩定合格產品”、“江蘇省市場占有率居前十強”等榮譽稱號，并于2017年被評為江蘇省質量信用等級A級企業。公司獲得的各類獎項是公司自我評價和持續追求的體現，更是邁向新征程的一個更高的起點。

公司發展至今，從未因產品質量問題而受過處罰與通報，也無其他不良信用。

報告結語 

連云港騰越電子科技有限公司經過多年來的卓絕努力和苦心經營，質量誠信已成為我公司的無形資產，公司始終秉承“艱苦奮斗、協同精進、開拓進取、感恩當責”的企業精神，以“簡單、高效、當責、研究”的管理理念，始終把產品質量放在第一位。在規范化經營的發展中，已經成為國內專業從事智能儀表及行業應用解決方案研發、生產、銷售、服務的國家高新技術企業。

 “創新無止境，服務零距離”，是騰越科技的鄭重承諾，騰越人認真踐行“誠信，當責，創新，共贏”的企業價值觀，以無比的勇氣和創新的精神，一路策馬揚鞭。展望未來，要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業的產品質量，取決于企業核心技術和自主創新能力，取決于品牌的培育和發展。我們將牢固樹立質量責任意識，并貫穿于日常生產經營的全過程，沒有最好、只有更好，以細致出精品、以專業鑄品質，永遠追求以更好的質量贏得客戶的超值滿意，努力把公司打造為能源計量領域的專業服務商！